1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online www.lapetitesara.es, titularidad de Sara Villa Galaron (La Petite Sara), con NIF/CIF 51178108A, domicilio en calle Juan de Urbieta 13, 28007 Madrid y email obrador@lapetitesara.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
Solo pueden hacer pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
2. Productos
La Petite Sara elabora productos de pastelería artesanal. Las fotografías son orientativas: al ser productos hechos a mano, pueden variar ligeramente en forma, color o decoración.
Alérgenos: la información sobre alérgenos de cada producto está disponible en su ficha y puede consultarse en obrador@lapetitesara.es o 677 757 465 antes de comprar. Nuestro obrador trabaja con gluten, huevo, lácteos y frutos de cáscara, por lo que no podemos garantizar la ausencia de trazas.
3. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. La Petite Sara puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente cuando se realizó el pedido.
4. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Elige la fecha y la forma de entrega (envío o recogida en tienda).
- Introduce tus datos y elige el método de pago.
- Revisa el resumen y confirma el pedido.
Tras la compra recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Los pedidos deben hacerse con al menos 24 o 48 horas de antelación, según la tarta elegida (si tienes dudas, ponte en contacto con el obrador); las tartas personalizadas, con 3 a 5 días de antelación, dependiendo de su complejidad.
5. Formas de pago
Se aceptan: [tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, transferencia]. Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela segura [nombre de la pasarela]; La Petite Sara no tiene acceso a los datos de la tarjeta. El pedido no se prepara hasta que se confirma el pago.
6. Entrega y recogida
Recogida en tienda: en calle Juan de Urbieta 13, 28007 Madrid, en la fecha y franja horaria elegidas.
Envío a domicilio: disponible en un radio de 5 km de la tienda (para distancias mayores, consulta precio), en la fecha elegida y en un horario aproximado (no garantizamos una hora concreta de llegada). Coste: 9 € dentro del radio de 5 km; a partir de ahí, 0,70 € por cada 500 m adicionales. Envío gratis en pedidos a partir de 70 €.
Al tratarse de productos frescos, el cliente o una persona autorizada debe estar disponible para recibir el pedido. Si no es posible entregarlo por causas ajenas a La Petite Sara, no se podrá reembolsar el importe. Salvo que la ficha del producto indique otra cosa, recomendamos conservar los productos en nevera y consumirlos en un plazo máximo de 3 días. Algunos productos pueden congelarse; consulta su ficha.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento a los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez ni a los confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ello, los productos de pastelería no admiten devolución una vez entregados.
8. Cancelaciones y modificaciones
Puedes cancelar o modificar tu pedido escribiendo a obrador@lapetitesara.es con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega, y recibirás el reembolso íntegro (excepto en tartas personalizadas). Fuera de ese plazo, el producto ya estará en preparación y no se podrá reembolsar. Las tartas personalizadas no son reembolsables en ningún caso, aunque la cancelación se comunique con 48 horas de antelación.
9. Incidencias y reclamaciones
Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, comunícalo el mismo día de la entrega a obrador@lapetitesara.es o 677 757 465, adjuntando fotografías. Valoraremos la incidencia y te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en calle Juan de Urbieta 13, 28007 Madrid, y puedes solicitarlas en obrador@lapetitesara.es.
10. Garantía
Los productos cumplen la normativa higiénico-sanitaria vigente. Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Protección de datos
Los datos facilitados durante la compra se tratan según lo indicado en nuestra Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.
Última actualización: 20 de octubre de 2026